Laufendes Projekt
Native App (Android/iOS)
Komplettes VoIP-Handling
App Store Management
Das MVP* soll aufzeigen, wie ein Online Callcenter aufgebaut werden kann. Es soll die technologische Basis für einen kostengünstigen Zugang zu einer dezentralisierten Assistenz aufzeigen. Es soll geprüft werden, ob die Steuerung vollumfänglich über das Smartphone möglich ist.
In einem weiteren Schritt soll die Entwicklung geplant werden.
* Minimum Viable Product
Im Rahmen des Auftrags wurden zwei Applikationen entwickelt, welche zum einen im Callcenter und zum anderen als Mobile App beim Konsumenten zum Einsatz kommt. Als Service Provider wurde ein Anbieter gewählt, welcher die telefonische Infrastruktur vollumfänglich bereitstellt.
Die Weblösung umfasst primär die Produktinformationen und die dazugehörigen Angebote. Der interdisziplinäre Aufbau ist auf die vorgängig analysierten Kundenzielgruppe zugeschnitten.
Sämtliche Prozesse werden über einen zentralen Webservice gesteuert. Um die Betriebssicherheit und Skalierbarkeit sicherzustellen wird zukünftig das System auf einer Winodws Azure Infrastruktur betrieben.